Resolvendo conflito de consumo sem ter que sair de casa durante a pandemia

Durante o enfrentamento da situação atípica de pandemia CoviD-19 alguns consumidores estão relatando existirem obstáculos para entrar em contato com fornecedores e resolver problemas pontuais de consumo.

Uma forma rápida e eficaz de solucionar problemas de consumo sem ter que sair de casa é através da plataforma consumidor.gov de autoria e responsabilidade da Secretaria Nacional do Consumidor do ministério da Justiça (Senacon) e monitorado conjuntamente pelos PROCONs e demais órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que tem por finalidade harmonizar e aproximar os consumidores, empresas e o Estado estabelecendo uma interlocução direta, elevando as relações de consumo em um novo patamar.

O serviço funciona de forma simples: consumidores registram suas reclamações, as empresas respondem e os atendimentos são monitorados de forma pública. Mas é importante lembrar que o Consumidor.gov.br não substitui a reclamação feita nos PROCONS ou o processo judicial. –
Para utilizar do serviço o consumidor deve verificar se a empresa sobre a qual deseja abrir uma reclamação consta na lista de empresas integrantes da plataforma. Após o cadastro do consumidor no site e registro da reclamação, as empresas se comprometem a receber, analisar e responder reclamações de consumidores dentro de um prazo de 10 dias. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar a resposta recebida e classificar a demanda.

Ao registrar seu problema na plataforma virtual, o consumidor ganha tempo e muitas vezes não precisa procurar o Poder Judiciário para resolver a situação. Somente se ela não for solucionada, será necessário recorrer a um Procon ou, eventualmente, à Justiça.

A experiência tem demonstrado resultados satisfatórios, quase 80% das reclamações realizadas no site Consumidor.gov.br são solucionados em até 07 dias. Isto é interessante porque as empresas parceiras têm demonstrado a capacidade de se relacionar e solucionar os problemas.

🔎 Saiba mais em https://consumidor.gov.br/




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Tribunal de Justiça garante desconto na mensalidade a acadêmicos por desequilíbrio contratual

Em decisão transitória proferida pela 01ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Estado do Acre, a desembargadora Denise Bonfim, decidiu obrigar o centro universitário de Rio Branco a conceder desconto de 30% no pagamento das mensalidades dos alunos do Curso de Medicina da Instituição de Ensino Superior (IES).

A desembargadora relatora acolheu a argumentação de que a instituição de ensino superior teve significativa redução de gastos com estrutura física ao aplicar aulas à distância, o que levou a um desequilíbrio contratual, por fato posterior (pandemia), devendo essa redução ser repassada ao valor da mensalidade do curso, pelos princípios que regem o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Vale lembrar que a decisão que o acolheu o pedido ainda deverá ser julgada no mérito, ocasião em que os pedidos de antecipação de tutela podem ser revistos ou confirmados, de acordo com a produção de provas nos autos dos processos.

🔎 Saiba mais em https://bit.ly/3fMK5QT

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Consumidor inadimplente não poderá ter o nome inscrito em cadastro negativo durante a pandemia – Projeto de Lei n. 975/2020

Segue para sanção do presidente Jair Bolsonaro o projeto de lei que proíbe a inscrição de consumidores inadimplentes em cadastros negativos durante o estado de calamidade devido à pandemia do coronavírus (PL 675/2020).

A proposta é de suspender por 90 dias a inscrição de consumidores em bancos de informação como o Serasa e o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) registrada após 20 de março de 2020, ou seja, que esteja relacionada aos impactos econômicos provocados por medidas de isolamento adotadas no combate à pandemia.

O texto autoriza ainda a Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça a prorrogar a suspensão das novas inscrições nos cadastros de devedores pelo tempo que durar o estado de calamidade e atribui ao Poder Executivo a regulamentação e a fiscalização necessárias, sem prejuízo da aplicação de sanções previstas no Código de Defesa do Consumidor. Caso ocorra cobrança de multa por descumprimento da norma, o dinheiro deverá ser aplicado em medidas de combate à covid-19.
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Fonte: Agência Senado

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Ελληνικά διαδικτυακά καζίνο: Νομιμοποίηση, ρύθμιση και προστασία παικτών

Ο κόσμος του διαδικτυακού τζόγου έχει σημειώσει σημαντική ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια και η Ελλάδα δεν αποτελεί εξαίρεση. Καθώς η δημοτικότητα των διαδικτυακών καζίνο συνεχίζει να αυξάνεται, είναι σημαντικό να εξεταστεί η προσέγγιση της χώρας όσον αφορά τη νομιμοποίηση, τη ρύθμιση και την προστασία των παικτών. Σε αυτό το άρθρο, εξερευνούμε το ταξίδι των ελληνικών διαδικτυακών καζίνο, από τη νομιμοποίησή τους έως τα ισχύοντα μέτρα για τη διασφάλιση ενός ασφαλούς και υπεύθυνου περιβάλλοντος τζόγου.

Ο δρόμος προς τη νομιμοποίηση

Η Ελλάδα έκανε σημαντικά βήματα προς τη νομιμοποίηση του διαδικτυακού τζόγου το 2011 με την εισαγωγή της Ελληνικής Επιτροπής Παιγνίων (ΕΕΕ). Η ίδρυση του HGC σηματοδότησε ένα σημείο καμπής στο τοπίο των τυχερών παιχνιδιών της χώρας, παρέχοντας ένα ρυθμιστικό όργανο που θα εποπτεύει τόσο τις επίγειες όσο και τις διαδικτυακές δραστηριότητες τζόγου.

Στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της HGC, οι άδειες χορηγούνται σε διαχειριστές διαδικτυακών καζίνο που πληρούν τις αυστηρές απαιτήσεις και συμμορφώνονται με τους αυστηρούς κανονισμούς που ορίζει η επιτροπή. Αυτή η διαδικασία διασφαλίζει ότι οι αδειοδοτημένοι χειριστές λειτουργούν με δίκαιο και διαφανή τρόπο, προστατεύοντας τα συμφέροντα των Ελλήνων παικτών.

Ελληνικά online καζίνο το 2023

Ρυθμιστικό Πλαίσιο και Αδειοδότηση

Το ρυθμιστικό πλαίσιο που έχει τεθεί σε εφαρμογή από την HGC έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τους παίκτες και να προωθεί τις υπεύθυνες πρακτικές τζόγου. Η επιτροπή καθορίζει οδηγίες που πρέπει να ακολουθούν οι αδειοδοτημένοι χειριστές, καλύπτοντας διάφορες πτυχές του διαδικτυακού τζόγου, συμπεριλαμβανομένων μέτρων ασφαλείας, επαλήθευσης παικτών, δικαιοσύνης παιχνιδιών και εργαλείων υπεύθυνου τζόγου.

Για να αποκτήσουν άδεια, οι χειριστές πρέπει να αποδείξουν τη δέσμευσή τους να παρέχουν ένα ασφαλές και ασφαλές περιβάλλον τζόγου. Αυτό περιλαμβάνει την εφαρμογή ισχυρών μέτρων ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων των παικτών και των οικονομικών συναλλαγών. Επιπλέον, οι χειριστές πρέπει να χρησιμοποιούν πιστοποιημένες γεννήτριες τυχαίων αριθμών για να διασφαλίζουν τη δικαιοσύνη των προσφερόμενων παιχνιδιών.

Μέτρα προστασίας παικτών

Η προστασία των παικτών αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για το HGC και τα αδειοδοτημένα διαδικτυακά καζίνο στην Ελλάδα πρέπει να εφαρμόσουν μια σειρά μέτρων για την προστασία της ευημερίας των παικτών. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν εργαλεία και πόρους που δίνουν τη δυνατότητα στους παίκτες να παίζουν υπεύθυνα και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις συνήθειές τους στον τζόγο.

Ένα τέτοιο εργαλείο είναι η επιλογή αυτο-αποκλεισμού, η οποία επιτρέπει στους παίκτες να αποκλείσουν οικειοθελώς τον εαυτό τους από την πρόσβαση σε υπηρεσίες διαδικτυακού καζίνο για μια συγκεκριμένη περίοδο. Αυτό το εργαλείο μπορεί να είναι ένας πολύτιμος πόρος για άτομα που πιστεύουν ότι μπορεί να αναπτύσσουν πρόβλημα τζόγου και χρειάζονται ένα διάλειμμα από τις δραστηριότητες τζόγου.

Τα όρια καταθέσεων είναι ένα άλλο βασικό χαρακτηριστικό που βοηθά στην προώθηση του υπεύθυνου τζόγου. Οι παίκτες μπορούν να θέσουν όρια στο ποσό των χρημάτων που μπορούν να καταθέσουν στους λογαριασμούς τους στο διαδικτυακό καζίνο εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου. Αυτό το μέτρο βοηθά στην αποφυγή υπερβολικών δαπανών και ενθαρρύνει την υπεύθυνη διαχείριση του bankroll.

Οι έλεγχοι πραγματικότητας είναι ένα ακόμη εργαλείο προστασίας παικτών που υπενθυμίζει στους παίκτες τον χρόνο που πέρασαν στον τζόγο. Αυτές οι ειδοποιήσεις χρησιμεύουν ως μια ήπια υπενθύμιση για να κάνετε διαλείμματα και να σκεφτείτε τις δραστηριότητές τους στον τζόγο, αποτρέποντας υπερβολικές και παρορμητικές συμπεριφορές τζόγου.

Μέτρα κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και ασφάλειας

Εκτός από την προστασία των παικτών, τα ελληνικά διαδικτυακά καζίνο υπόκεινται σε αυστηρούς κανονισμούς κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML). Οι φορείς εκμετάλλευσης πρέπει να εφαρμόζουν ισχυρές διαδικασίες AML για να αποτρέψουν τη χρήση των πλατφορμών τους για παράνομες οικονομικές δραστηριότητες.

Οι αδειοδοτημένοι φορείς εκμετάλλευσης υποχρεούνται να διεξάγουν διεξοδικές διαδικασίες δέουσας επιμέλειας ως προς τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας και της παρακολούθησης των οικονομικών συναλλαγών. Με την εφαρμογή αυτών των μέτρων, τα ελληνικά διαδικτυακά καζίνο συμβάλλουν στις παγκόσμιες προσπάθειες για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και τη διατήρηση της ακεραιότητας του χρηματοπιστωτικού συστήματος.

Η ασφάλεια είναι μια άλλη κρίσιμη πτυχή των διαδικτυακών καζίνο στην Ελλάδα https://greekonlinecasinos.com/. Οι χειριστές πρέπει να χρησιμοποιούν προηγμένες τεχνολογίες κρυπτογράφησης για την προστασία των ευαίσθητων δεδομένων των παικτών, διασφαλίζοντας ότι οι προσωπικές και οικονομικές πληροφορίες παραμένουν εμπιστευτικές. Δίνοντας προτεραιότητα στα μέτρα ασφαλείας, τα διαδικτυακά καζίνο παρέχουν στους παίκτες ένα ασφαλές και ασφαλές περιβάλλον τζόγου.

Μελλοντικές προοπτικές και συμπεράσματα

Η νομιμοποίηση και η ρύθμιση των ελληνικών διαδικτυακών καζίνο άνοιξαν τον δρόμο για ένα ασφαλέστερο και πιο υπεύθυνο περιβάλλον τζόγου. Η ίδρυση του HGC και η εφαρμογή ολοκληρωμένων κατευθυντήριων γραμμών και μέτρων προστασίας των παικτών συνέβαλαν καθοριστικά για την επίτευξη αυτού του στόχου.

Κοιτάζοντας μπροστά, το μέλλον των ελληνικών διαδικτυακών καζίνο φαίνεται πολλά υποσχόμενο. Η συνεχής δέσμευση για την προστασία των παικτών, τον υπεύθυνο τζόγο και τα μέτρα ασφαλείας θα ενισχύσει περαιτέρω τη φήμη του κλάδου και θα προσελκύσει περισσότερους παίκτες στη σκηνή του διαδικτυακού τζόγου.

Συμπερασματικά, η Ελλάδα έχει αγκαλιάσει την ανάπτυξη των διαδικτυακών καζίνο μέσω των προσπαθειών νομιμοποίησης και ρύθμισης. Η επίβλεψη της HGC διασφαλίζει ότι οι αδειοδοτημένοι χειριστές συμμορφώνονται με αυστηρές οδηγίες, παρέχοντας μια ασφαλή και δίκαιη εμπειρία τζόγου στους Έλληνες παίκτες. Με έμφαση στην προστασία των παικτών, τον υπεύθυνο τζόγο και τα ισχυρά μέτρα ασφαλείας, τα ελληνικά διαδικτυακά καζίνο πρόκειται να ευδοκιμήσουν στο εξελισσόμενο τοπίο του διαδικτυακού τζόγου.

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Portal de Notícias é condenado por descumprir a LGPD

A juíza titular da 9ª Vara Cível de Brasília condenou o site de notícias Metrópoles, a remover publicação indevida e indenizar os diretores do Sindicato dos Empregados em Entidades de Assistência Social e de Formação Profissional do Distrito Federal – SINDAF, pelos danos morais causados por matéria jornalística que expôs dados pessoais dos autores (contracheques e informações bancarias), afrontando a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, bem como violando seu direito à privacidade.

Segundo os autos, a matéria publicada pela ré teria propagado informações falsas, lhes atribuindo o recebimento de “supersalários”, além de ter violado seu direito de privacidade, em razão de ter dado ampla publicidade a dados privativos, como contra-cheques e informações bancárias, que foram indevidamente expostos. Também alegam que o entrevistado, Jamal Jorge Bittar, Presidente da Federação das Indústrias do Distrito Federal – FIBRA, empenha verdadeira perseguição aos autores e prestou informações inverídicas, com intuito exclusivo de impedir que os mesmos fossem reeleitos para a diretoria do SINDAF.

Os réus foram citados e defenderam que não praticaram ato ilícito, pois apenas exerceram seu direito de informar, contando fatos verdadeiros e de interesse publico, sem qualquer tipo de abuso.

Apesar de ter proferido sentença julgando improcedentes os pedidos, ao responder os embargos de declaração apresentados pelos autores, a magistrada retificou sua decisão, pois não tinha se pronunciado acerca da ilegalidade da divulgação dos dados privativos. E explicou: ”De fato, a matéria jornalística publicou os dados bancários e expôs cópias dos contracheques dos Embargantes, violando-lhes manifestamente os direitos à privacidade e à proteção de dados pessoais… Com efeito, admitir que tais dados possam ser divulgados seria colocar em risco a privacidade e a segurança pessoal dos Embargantes, o que é terminantemente vedado tanto pela Constituição Federal, em seu art. 5º, X, como pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, art. 2º, I, II e IV)”. Assim, acolheu os argumentos dos autores e modificou a sentença para confirmar a liminar previamente concedida e determinar que o site Metrópoles mantenha a remoção dos contracheques e os dados pessoais bancários anexados à matéria, bem como o condenou a indenizar os danos morais causados aos autores, que fixou em R$ 10 mil para cada um.

A decisão não é definitiva e cabe recurso.

PJe: 0728278-97.2020.8.07.0001

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Caixa deve pagar, juntamente com construtora, indenização por atraso na entrega de imóvel financiado

“Quando tem ingerência sobre a realização de obras e, consequentemente, legitimidade ad causam para figurar no polo passivo de ações que questionam atrasos na entrega das edificações, a Caixa Econômica Federal deve ser responsabilizada solidariamente pelos lucros cessantes decorrentes da demora.”

Essa foi a tese fixada pela Turma Regional de Uniformização dos Juizados Especiais da 4ª Região (TRU/JEFs) ao analisar um pedido de uniformização de interpretação de lei interposto por um advogado, morador de São José dos Pinhais (PR), que pleiteava a condenação da Caixa a pagar, solidariamente com a construtora, indenização por lucros cessantes pelo atraso na entrega de um imóvel.

O julgamento da TRU foi realizado em sessão telepresencial na última semana (19/3) e a decisão que conheceu do incidente de uniformização e deu-lhe provimento foi proferida pela maioria dos juízes federais que compõem o colegiado.

A ação

O autor ingressou com o processo em maio de 2018 na Justiça Federal do Paraná. Ele alegou que havia firmado compromisso de compra e venda com as empresas Parque das Nações e Fórmula Empreendimentos Imobiliários para adquirir um imóvel ainda em construção no condomínio Parque das Nações Europa.

Segundo o advogado, a previsão de entrega do apartamento era junho de 2014, mas até o momento de ajuizamento da ação, ainda não havia sido entregue. Afirmou também que o imóvel foi adquirido através de financiamento realizado junto à Caixa com recursos provenientes do Sistema Financeiro de Habitação, pelo Programa Minha Casa Minha Vida.

Foi requisitada a condenação das rés ao pagamento solidário de indenização por danos materiais emergentes e por lucros cessantes.

Sentença

A 5ª Vara Federal de Curitiba, responsável por analisar o processo pelo rito do Juizado Especial Cível, julgou os pedidos parcialmente procedentes para condenar a Parque das Nações Empreendimentos Imobiliários a indenizar o autor pelos lucros cessantes que sofreu com o atraso na entrega da obra.

O valor a ser pago seria correspondente ao percentual de 0,5% sobre a quantia de R$ 130 mil de aquisição do imóvel, a cada mês de atraso, até que o apartamento fosse entregue.

Turma Recursal

O advogado recorreu da decisão, pleiteando que a Caixa também fosse condenada ao pagamento de indenização. A 1ª Turma Recursal do Paraná, no entanto, teve o mesmo entendimento que o juízo de primeira instância, negando provimento ao recurso e mantendo inalterada a sentença.

Julgamento da TRU

O autor, então, interpôs o incidente de uniformização de jurisprudência para a TRU. Ele argumentou que o acórdão proferido pela Turma paranaense era divergente da posição adotada pela 5ª Turma Recursal do Rio Grande do Sul que, ao julgar um caso em que houve atraso na entrega de um imóvel financiado pela Caixa, condenou tanto a construtora quanto a empresa pública, de maneira solidária, ao pagamento de indenização de lucros cessantes.

A TRU, por maioria, deu conhecimento ao pedido de uniformização do advogado e o considerou procedente.

O relator do incidente, juiz federal Andrei Pitten Velloso, avaliou que “a Caixa é considerada parte legítima para integrar o polo passivo de demandas fundamentadas no atraso de entrega de obra nos casos em que existe prova capaz de demonstrar que a empresa pública escolheu ou determinou a escolha do construtor responsável pela obra, ou tenha manifestado alguma ingerência em relação à elaboração do projeto e à definição de características do empreendimento, não se limitando a atuar como mero agente financeiro”.

De acordo com o magistrado, uma vez reconhecida a legitimidade passiva da instituição financeira e o direito ao recebimento de lucros cessantes por atraso na entrega da obra, “a empresa pública deve ser responsabilizada solidariamente à incorporadora/construtora, pois é igualmente responsável pelo atraso. A previsão contratual de responsabilização da incorporadora por atraso na entrega da obra não possui o condão de afastar a responsabilidade solidária da Caixa Econômica Federal”.

Fonte: TRF4

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